盡管設(shè)備制造商能夠?qū)⒔?jīng)驗轉(zhuǎn)化為更好、更可靠的產(chǎn)品,但仍然非常需要捕獲成功解決問題所使用的邏輯,并將其提供給具有類似問題的其他人。標(biāo)準(zhǔn)化事件和修復(fù)報告有助于建立知識數(shù)據(jù)庫。
主軸問題的示例故障報告可以包括對確切出錯的情況的評估。要問的問題應(yīng)該收集有關(guān)機器噪音和功率消耗的信息,無論設(shè)備是否有軸承間隙、泄漏和雜質(zhì)(當(dāng)然,制粒機內(nèi)部是臟的,但這里我的意思是它們不應(yīng)該出現(xiàn)在那里)。然后,操作員應(yīng)拆下主軸并檢查密封件是否有老化、裂縫、灰塵和雜質(zhì)。如果這樣操作后解決了問題,他們應(yīng)該重新組裝主軸并重新啟動制粒機。如果這不能解決問題,運營商需要進一步探索問題,最好是與OEM或服務(wù)公司合作。應(yīng)編寫包含所有異常情況和所有故障原因的報告,并附上照片。如有必要,應(yīng)分析過早磨損或損壞的部件,并將結(jié)果包括在報告中。通過記錄這些報告中的所有主要故障,運營商構(gòu)建了一個未來解決方案的數(shù)據(jù)庫。描述報告的一種可能性是思維導(dǎo)圖、一個說明任務(wù)、概念或項目的圖表,并顯示各個部分之間的關(guān)系(參見圖1)。
其他的知識獲取技術(shù)包括動作協(xié)議、傳感器數(shù)據(jù)獲取、頭腦風(fēng)暴和概念映射。以第三方視角對解決問題的行為進行觀察、解釋和記錄。這類似于標(biāo)準(zhǔn)化的報告,但需要訓(xùn)練有素的第三人在正確的時間回顧。雖然這些資源很有價值,但擁有這些資源是昂貴的,而且可能不可行。另一個工具是大數(shù)據(jù),它可以幫助改進預(yù)防性維護措施。振動和溫度的數(shù)據(jù)可以反映磨損的范圍,在未來,這些數(shù)據(jù)可以幫助預(yù)測設(shè)備的壽命。
頭腦風(fēng)暴是一種非結(jié)構(gòu)化的、基于共識的方法,用于產(chǎn)生關(guān)于某個問題的想法。這種方法需要多位專家考慮所有可能的解決方案。它很耗時,而且僅限于某個特定的問題。由于它是一種理論方法,所以并不一定能找到合適的解決方案。然而,當(dāng)修復(fù)工作正在進行,并且現(xiàn)有的嘗試不能解決問題時,它可以幫助發(fā)現(xiàn)解決方案。概念映射將概念鏈接到網(wǎng)絡(luò),是說明可能的故障根源的有效方法。概念映射考慮到失敗可以由幾個與失敗沒有明顯聯(lián)系的原因所引起。
無論操作人員選擇何種方法,他們都應(yīng)該確保不時地檢查流程。當(dāng)新員工加入時,就有機會檢驗知識獲取系統(tǒng)的可理解性。
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